Scoiattoli, cablaggio difettoso e quattro visite di riparazione tecnica

Spencer Chin | 01 agosto 2023

In qualità di redattore casalingo per un sito di contenuti quotidiani, probabilmente dipendo da Internet tanto quanto chiunque altro per la mia esistenza quotidiana. Oltre a modificare e pubblicare contenuti in un sistema di gestione dei contenuti, c'è un flusso infinito di riunioni interne allo staff e aziendali, riunioni online con le aziende che discutono le ultime novità e sviluppi e, naturalmente, e-mail ininterrotte.

Inoltre, come molti altri, dipendo dall'accesso a Internet per operazioni bancarie personali e pagamento delle bollette, acquisti online da Amazon e altri siti commerciali, posta elettronica personale, accesso alla TV in streaming e, naturalmente, molte ricerche online basate su Google. Inoltre, le telecamere di sicurezza installate in diverse stanze e un videocitofono Ring si affidano alla mia connessione Internet.

Sabato scorso, mentre tornava a casa dopo una giornata trascorsa con i parenti, un familiare ha segnalato dal suo cellulare che le telecamere di sicurezza erano tutte offline. Una volta arrivati ​​a casa verso le 22:00 di sera, ho immediatamente controllato il router e ho notato che era offline. Anche se non sono estraneo a un'interruzione di Internet e ho familiarità con la pratica comune di scollegare il cavo di alimentazione del router e ricollegarlo per risolvere il problema, questa volta non è stato così. Non solo, anche il mio telefono fisso (sì, ne ho ancora uno) era offline poiché fa parte del mio piano telefonico/Internet. Ho provveduto a chiamare il supporto tecnico di Verizon FIOS, che non sorprendentemente mi ha messo di fronte a una serie di scelte prima di raggiungere una persona dal vivo.

Dopo aver spiegato che avevo eseguito i consueti passaggi correttivi per provare a risolvere l'interruzione di Internet, la persona del supporto tecnico mi ha suggerito di aprire l'Optical Network Terminal (ONT), che in questo caso si trovava sul retro di casa mia ed è illuminato solo da un movimento -proiettore sensibile. Dopo aver armeggiato con una torcia elettrica, diversi cacciaviti e altri strumenti alle 23:00, non sono riuscito ad aprire la scatola. Sembra che Verizon non voglia che i consumatori giochino con le apparecchiature fornite dall'azienda poiché il dado che fissa la scatola non può essere aperto con gli strumenti a disposizione che avevo. L'unica scelta era quindi quella di inviare una persona dell'assistenza tecnica Verizon, cosa che a questo punto non poteva essere programmata fino a lunedì pomeriggio.

Un passo che ho fatto all'inizio di quest'anno è stato quello di aggiungere un hotspot mobile al mio piano di telefonia mobile per $ 10. Sebbene utilizzato principalmente per ottenere l'accesso a Internet lontano da casa quando altre reti non sono prontamente disponibili, l'hotspot è tornato utile lunedì mattina per svolgere un po' di lavoro durante l'interruzione di Internet. Il problema è che altri membri della famiglia volevano che l'hotspot accedesse ai programmi in streaming da You Tube, il che rallentava il traffico. Ho dovuto "razionare" l'accesso consentendo a un solo televisore di condividere l'hotspot mentre ero online per lavoro.

Quando il tecnico è arrivato a metà lunedì pomeriggio, inizialmente ha avuto problemi anche nell'apertura della scatola dell'ONT. Una volta fatto, ha visto che la corrente non arrivava. Quindi, ha dovuto allontanarsi per circa mezz'ora per controllare la scatola di distribuzione del cavo aereo in una strada vicina. Facendo capire che è già stato nel mio quartiere, ha detto qualcosa del tipo: "Potrebbe essere causato dagli scoiattoli".

Questa scatola ONT (Optical Network Terminal) è stata una delle parti sostituite e riparate durante la settimana di interruzioni di Internet dell'autore.

Vivo in una zona dove i cavi telefonici sono stati costruiti sopra e mai interrati. Ciò li renderebbe sensibili agli elementi esterni, compresi i roditori che masticano i cavi aerei. Quando il tecnico è tornato, ha confermato che gli scoiattoli avevano masticato la guaina attorno al cavo in fibra ottica. Anche se non ha spiegato chiaramente cosa ha fatto, ho pensato che fosse salito per sostituire alcuni dei cavi difettosi.

(Successivamente ho fatto alcune ricerche online e ho scoperto che la guaina attorno ai cavi in ​​fibra ottica fornisce agli scoiattoli una superficie perfetta per affilare i denti come parte del loro esercizio di masticazione. Un altro articolo ipotizza che gli scoiattoli per qualche motivo preferiscano il materiale utilizzato nella produzione delle fibre rispetto al materiale in altri tipi di cavo.)